Возврат товара

Можно вернуть в магазин GRI или на склад:

Покупки в интернет-магазине

С бирками и без следов использования
14 дней с момента получения.
Нижнее бельё — 7 дней с момента получения (термобельё, трусы, носки, бра).

Покупки в офлайн-магазине

С бирками и без следов использования
14 дней с момента получения.
Нижнее бельё возврату не подлежит (термобельё, трусы, носки, бра).

Примерка и частичный выкуп

Примерка при получении
Если пункт выдачи оборудован примерочной.

15 минут на примерку
При доставке курьером СДЭК.

Рекомендуем примерить вещи перед покупкой — тогда вы сможете:

оплатить только то, что подошло;
отказаться от заказа полностью;
вернуть неподошедшие вещи за наш счёт.

Если уже получили и забрали заказ:

Можно оформить возврат при условии оплаты обратной доставки.

Обмен

Обмен происходит через возврат:

Возврат товара.
Новый заказ.

Обмен невозможен, если нужной вещи нет в интернет-магазине.

Возврат денег

Возврат денег на расчётный счёт или карту :

В течение 10 дней после получения товара.
Срок зачисления зависит от банка.

Уточнить подробности можно по номеру телефона:
+7 (499) 288-76-74 или по электронной почте: help@grigri.ru

Заявление на возврат

Скачать

Возврат в магазине GRI

Обмен происходит через возврат:

Возврат товара.
Новый заказ.

Обмен невозможен, если нужной вещи нет в интернет-магазине.

Возврат оформляется в том же магазине, где была совершена покупка. Важно, чтобы товар сохранил первоначальный вид, все бирки и комплектность. Заявление можно заполнить на месте — это займет всего несколько минут и не потребует дополнительных документов.

Возврат через СДЭК

Положите в посылку:

неподошедшие вещи;
заполненное заявление на возврат;
подтверждение оплаты: чек или квитанцию о транзакции.

Куда отправить:

Получатель: ООО «‎Новая беговая культура».
Адрес: Спартаковский переулок, 2, с. 1, Москва, 105082.
Телефон для курьера: +7 (903) 000-32-98.
Время работы: с 10-00 до 18-00.

Важно

Доставка до двери.
Без наложенного платежа.
Доставка за счёт клиента (если товар надлежащего качества).
Заявление и подтверждение оплаты можно отправить отдельно на help@grigri.ru

Если товар с браком

Если вы обнаружили брак, напишите нам на электронную почту: help@grigri.ru . Заменим товар или вернем деньги. Доставка бесплатно.

Гарантия на товары GRI — один год с момента покупки или получения заказа.

Что считается браком

Товар не выполняет свою функцию.
Не соответствует заявленному качеству.
Не совпадает с заказом.